Vom ersten Satz bis zur Abnahme –
sechs feste Stationen.

Die Stationen

Was in jeder Station passiert.

1. Station 01 Ihr Stand

   Anfrage & Ziel

   Sie nennen Ort, Aufgabe, Objektart und Termin oder Turnus. Fotos helfen, sind aber nicht nötig – eine kurze Beschreibung reicht für den Anfang.

   Was wir brauchen

   Adresse oder Fotos, kurze Beschreibung von Zustand, Nutzung und Ziel.

   Was Sie danach haben

   Eine Rückmeldung, ob wir die Aufgabe übernehmen und was wir dafür noch wissen müssen.

   Aufgabe beschreiben

2. Station 02 Ihr Stand

   Prüfung

   Wir prüfen Flächen, Zugang, technische Voraussetzungen und Ausführung; bei laufender Betreuung zusätzlich die möglichen Besuchsintervalle. Wenn es nötig ist, vereinbaren wir eine Besichtigung.

   Was wir brauchen

   Zugang zum Objekt für einen vereinbarten Termin, Hinweise zu Schlüsseln und Fristen.

   Was Sie danach haben

   Eine Einschätzung, welcher Umfang realistisch ist – und was ausdrücklich nicht gebraucht wird.

3. Station 03 Ihr Stand

   Schriftliches Angebot

   Sie erhalten Leistungsumfang, Ziel- und Qualitätsstandard, Preisart sowie Termin- und Ablaufplan. Je nach Auftrag gilt ein Festpreis oder eine Abrechnung auf Stundenbasis.

   Was wir brauchen

   Ihre Entscheidung – in Ruhe. Rückfragen zum Angebot klären wir vorher, nicht nachher.

   Was Sie danach haben

   Ein Dokument, das Sie mit einem zweiten Angebot vergleichen können. Eine Anfrage ist noch kein Auftrag.

   Wie Preisart und Ab-Preise zustande kommen

4. Station 04 Ihr Stand

   Fester Ansprechpartner

   Eine benannte Ansprechperson koordiniert Ausführung, Rückfragen, Termine und Übergabepunkte. Wer welche Arbeit ausführt – unser Team oder ein qualifizierter, berechtigter Fachbetrieb – steht im Angebot.

   Was wir brauchen

   Einen erreichbaren Kontakt auf Ihrer Seite und, falls nötig, die Abstimmung mit Mietern oder Verwaltung.

   Was Sie danach haben

   Einen Namen und eine Nummer statt einer Hotline.

5. Station 05 Ihr Stand

   Kontrolle & Abnahme

   Wir gleichen das Ergebnis mit dem vereinbarten Soll ab und dokumentieren Abschluss sowie offene Restpunkte. Die Abnahme gehen wir gemeinsam durch.

   Was wir brauchen

   Einen Abnahmetermin – vor Ort oder, wenn Sie nicht in Köln sind, anhand der Dokumentation.

   Was Sie danach haben

   Den vereinbarten Zustand und auf Wunsch Fotos und ein kurzes Protokoll.

6. Station 06 Ihr Stand

   Nachbesserung

   Weicht das Ergebnis vom vereinbarten Soll ab, prüfen wir Ihre Meldung und bessern im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte nach. Wer für welche Leistung verantwortlich ist, steht im Angebot.

   Was wir brauchen

   Eine kurze Meldung mit Foto, sobald Ihnen etwas auffällt.

   Was Sie danach haben

   Eine Prüfung und, wenn die Beanstandung berechtigt ist, die Nacharbeit – Maßstab ist der vereinbarte Umfang, nicht eine neue Verhandlung.